Preguntas Frecuentes
Cual es el tiempo de entrega?
Generalmente si ordenas antes de la 2:00 pm sera entregado el mismo día. Si ordenas después de las 2:00 pm sera entregado al día siguiente. Si ordenas viernes después de las 2:00 pm o fin de semana, la entrega quedara para el lunes.
No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?
Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes puedes comunicarte con:
-La línea de Servicio al cliente al 6464 8780, (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm)
- A través de nuestro correo (correo de servicio al cliente)
- En nuestra tienda online www.flormariescloset.com en el formulario de ‘Contáctanos’
Quiero cambiar la dirección de entrega
Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, para tomar tu solicitud te pedimos que por favor te contactes con:
La línea de Servicio al cliente al +507 6855-3748 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm)
A través de nuestro correo (correo de servicio al cliente)
En nuestra tienda online (dirección URL) en el formulario de ‘Contáctanos’
A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente
¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?
Quien recibe el pedido en la dirección suministrada debe ser una persona mayor de edad. Si desea que su pedido se entregue en portería, debe comunicarse con servicio al cliente de flormariescloset@gmail.com a través del chat o de las líneas de Servicio al Cliente:
Para coordinar la entrega, debe enviar un correo de soporte al asesor que le esté gestionando la reclamación. Cuando el pedido es de mercado debe haber alguien que lo reciba, de lo contrario se comunicarán para que autorice la entrega.
¿Qué pasa si van a entregarme el pedido y no hay nadie en casa?
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de tres visitas por parte de la transportadora, servicio al cliente lo contactará por teléfono y correo; si no responde después de tres intentos, el producto será devuelto al almacén que despachó, su pedido será cancelado y se iniciará el proceso de devolución de dinero
¿Puedo hacer devolución o cambio de un producto?
Por su puesto!
¿Cúal es el tiempo de devolución de un producto?
Tienes 10 días para notificarnos vía email flormariesshop@gmail.com o whatsapp al 6464-8780
¿A qué áreas envían?
A todo el area metropolitana y a provincias.