Politica de Devoluciones, Reembolso y Cancelaciones
Flor Marie's Closet dispone de un plazo para devoluciones de 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega tu pedido. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 10 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención.
Si deseas realizar devolución de tu producto, debes hacerlo en de las siguientes maneras:
- La línea de Servicio al cliente es +507 6855-3748 en horario de lunes a viernes de 11:00 pm a 6:00 pm, sábado 11:00 am a 4:00 pm
- A través de nuestro correo flormariescloset@gmail.com
- El producto debe estar en óptimas condiciones con sus respectivas etiquetas
- El producto no puede tener rastros de haber sido utilizado
- El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original
- El producto debe estar en buen estado y limpio
Debes tener en cuenta que los productos en promoción o con descuento y de la sección OFERTAS no tienen devolución. En algunos casos aplicarán condiciones especiales que dependerán de la dinámica o actividad sobre la cual los estés comprando.
Puedes escoger entre las siguientes opciones:
1-Devolución del dinero :
- A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente): se realiza aproximadamente dentro de los tres días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
- A través de reversión del pago: siete días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos
2-Cambio del producto:
El cliente tiene 10 dias para realizar su cambio. Solo se aceptaran cambios si el producto tiene sus etiquetas y no muestra signos de haber sido utilizado.
(Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
3.Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación). En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución. Te informaremos con mensaje a tu correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y/o garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica.
Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor. (Si el defecto no es de fabrica)